ถึงผู้เบิกทาง

เราได้รับรายงานว่าเกมอาจหยุดทำงานบนระบบบางเครื่องที่ติดตั้งโปรเซสเซอร์ Intel Core สำหรับเดสก์ท็อปในตระกูล Gen 13 หรือ Gen 14

สาเหตุหลัก: โปรเซสเซอร์ Intel Gen 13 และ Gen 14 มีข้อบกพร่องร้ายแรงที่ส่งผลให้ประสิทธิภาพเสื่อมถอยลงเมื่อเวลาผ่านไปจนนำไปสู่ปัญหาการหยุดทำงานบ่อยครั้ง (เช่น ข้อผิดพลาดในการแปลงโค้ดเชเดอร์, ข้อผิดพลาดเรื่อง VRAM ไม่เพียงพอ, การละเมิดสิทธิ์การเข้าถึงหน่วยความจำ) หรือแม้กระทั่งเกิดอาการจอฟ้าของ Windows

- สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูแถลงการณ์อย่างเป็นทางการของ Intel: https://community.intel.com/t5/Mobile-and-Desktop-Processors/July-2024-Update-on-Instability-Reports-on-Intel-Core-13th-and/m-p/1617113

หากคุณประสบปัญหาเกมหยุดทำงาน ปิดตัวลงเองโดยไม่คาดคิด หน้าจอค้าง การแสดงผลกราฟิกผิดเพี้ยน หรือพบข้อผิดพลาดแจ้งเตือนว่า VRAM ไม่เพียงพอจนทำให้เกมปิดตัวลง สาเหตุอาจเกิดจากความไม่เสถียรของโปรเซสเซอร์ Intel Gen 13 หรือ Gen 14 ที่ทำงานด้วยไมโครโค้ดเวอร์ชันเก่า

เพื่อให้เกมทำงานได้อย่างราบรื่น เราขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้คุณปฏิบัติตามคำแนะนำของ Intel หรือผู้ผลิตเมนบอร์ดของคุณในการอัปเดต BIOS ของเมนบอร์ดให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดและใช้ Intel microcode เวอร์ชัน 0x12B หรือใหม่กว่า

ด้านล่างนี้คือรายชื่อรุ่น CPU ที่ได้รับผลกระทบและขั้นตอนเฉพาะสำหรับการแก้ไขปัญหาอาการหยุดทำงานบนโปรเซสเซอร์ Intel Gen 13 และ Gen 14

1. รุ่นของโปรเซสเซอร์ที่ได้รับผลกระทบ:

13th Gen Intel Core

•i5-13600K

•i5-13600KF

•i7-13700

•i7-13700F

•i7-13700K

•i7-13700KF

•i9-13900

•i9-13900F

•i9-13900K

•i9-13900KF

14th Gen Intel Core

•i5-14600K

•i7-14700

•i7-14700F

•i7-14700K

•i7-14700KF

•i9-14900

•i9-14900F

•i9-14900K

•i9-14900KF

2. ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แนะนำ:

(1) ดาวน์โหลด Intel XTU

คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้ง Intel XTU ได้โดยตรงจากลิงก์อย่างเป็นทางการ:

https://www.intel.com/content/www/us/en/download/17881/intel-extreme-tuning-utility-intel-xtu.html

หรือคลิก [ไปเดี๋ยวนี้ (Go Now)] ที่หน้าต่างป๊อปอัปในเกมเพื่อเปิดหน้าดาวน์โหลด Intel XTU:

(2) ลดอัตราส่วนตัวคูณ Core

หลังจากติดตั้ง Intel XTU แล้ว ให้รีสตาร์ท PC และเปิดโปรแกรมขึ้นมา

ลดอัตราตัวคูณของ Performance Core ลง 2 ถึง 3 ขั้น ตัวอย่างเช่น ในที่นี้เราได้ปรับลดตัวคูณจาก 55x ลงมาเหลือ 53x

คลิก Apply เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลง จากนั้นลองเปิดเกมใหม่อีกครั้ง

- หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนเกมเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากทีมงานของเรา