Hola, trotamundos:

Hemos recibido informes de que el juego podría cerrarse inesperadamente en algunos sistemas equipados con procesadores de escritorio Intel Core de 13ª o 14ª generación.

La causa raíz: los procesadores Intel de 13ª y 14ª generación presentan un defecto importante que se agrava con el tiempo, que provoca cierres frecuentes (errores de descompilación de shaders, errores de falta de memoria VRAM, violaciones de acceso a memoria) e incluso pantallas azules de Windows.

- Para obtener más detalles, consulta el comunicado oficial de Intel: https://community.intel.com/t5/Mobile-and-Desktop-Processors/July-2024-Update-on-Instability-Reports-on-Intel-Core-13th-and/m-p/1617113

Si experimentas repetidamente bloqueos, salidas inesperadas, congelamientos, fallas gráficas, o ves un error de falta de memoria VRAM que cierra el juego, la causa podría ser un procesador Intel de 13ª o 14ª generación inestable, que ejecuta una versión desactualizada del microcódigo.

Para mantener el juego funcionando sin problemas, te recomendamos encarecidamente seguir las instrucciones de Intel o del fabricante de tu placa madre para actualizar el BIOS de tu placa madre a la versión más reciente y usar la versión de microcódigo Intel 0x12B o posterior.

A continuación encontrarás una lista de los modelos de CPU afectados y los pasos específicos para solucionar los cierres en procesadores Intel de 13ª y 14ª generación.

1. Modelos de procesadores afectados:

13ª generación Intel Core

•i5-13600K

•i5-13600KF

•i7-13700

•i7-13700F

•i7-13700K

•i7-13700KF

•i9-13900

•i9-13900F

•i9-13900K

•i9-13900KF

14ª generación Intel Core

•i5-14600K

•i7-14700

•i7-14700F

•i7-14700K

•i7-14700KF

•i9-14900

•i9-14900F

•i9-14900K

•i9-14900KF

2. Pasos de solución recomendados:

(1) Descarga Intel XTU

Puedes descargar e instalar Intel XTU directamente desde el enlace oficial:

https://www.intel.com/content/www/us/en/download/17881/intel-extreme-tuning-utility-intel-xtu.html

O haz clic en [Ir ahora] en la ventana emergente del juego para abrir la página de descarga de Intel XTU:

(2) Reduce el multiplicador del núcleo

Después de instalar Intel XTU, reinicia tu PC y abre la aplicación.

Reduce el multiplicador de los núcleos de rendimiento entre 2 y 3 pasos. Por ejemplo, aquí hemos ajustado el multiplicador de 55x a 53x.

Haz clic en Aplicar para confirmar el cambio y luego intenta iniciar el juego nuevamente.

- Si el problema persiste, te recomendamos contactar al soporte del juego para recibir más ayuda de nuestro equipo.