トリッパーの皆様へ

一部のトリッパーより、Intel製の第13世代および第14世代CPUを搭載した環境で、ゲームプレイ中にクラッシュが発生することがあるとのご報告をいただいております。

この問題の主な原因は、Intel製の第13世代および第14世代CPUに重大な欠陥があり、時間の経過とともに劣化することにあります。これにより、シェーダーの逆コンパイルエラー、ビデオメモリ不足エラー、メモリアクセス違反エラーなどを伴うクラッシュが頻発し、Windowsでブルースクリーンが発生してシステムが停止する場合もあります。

※詳しい原因については、以下のIntel公式情報をご確認ください： https://community.intel.com/t5/Mobile-and-Desktop-Processors/July-2024-Update-on-Instability-Reports-on-Intel-Core-13th-and/m-p/1617113

クラッシュ、強制終了、フリーズ、画面表示の異常、または「ビデオメモリ不足」と表示されてゲームが終了する現象が繰り返し発生する場合、第13世代または第14世代のIntel製CPUの脆弱性、および現在のシステムに適用されているマイクロコードのバージョンが古いことが原因である可能性があります。

ゲームを安定して動作させるため、Intelまたはマザーボードメーカーの案内をご確認のうえ、マザーボードのBIOSを最新バージョンに更新し、Intelマイクロコード0x12B以降を適用することを強く推奨します。

以下、影響を受けるCPUモデルと、第13世代・第14世代Intel製CPUで発生するクラッシュの具体的な対処方法をご案内します。

1、影響を受けるCPUモデル：

第13世代Intel Coreプロセッサー

•i5-13600K

•i5-13600KF

•i7-13700

•i7-13700F

•i7-13700K

•i7-13700KF

•i9-13900

•i9-13900F

•i9-13900K

•i9-13900KF

第14世代Intel Coreプロセッサー

•i5-14600K

•i7-14700型

•i7-14700F

•i7-14700K

•i7-14700KF

•i9-14900

•i9-14900F

•i9-14900K

•i9-14900KF

2、第13世代・第14世代Intel製CPUのクラッシュへの対処方法

（1）Intel XTUをダウンロードする

以下の公式リンクから、Intel XTUを直接ダウンロードしてインストールできます：

https://www.intel.com/content/www/us/en/download/17881/intel-extreme-tuning-utility-intel-xtu.html

または、ゲーム内の案内ポップアップで【ダウンロードページへ】を選択し、表示されたページからXTUをダウンロードしてください：

（2）Pコアの倍率を下げる

Intel XTUのインストールが完了したら、PCを再起動し、Intel XTUを起動してください。

パフォーマンスコア（Pコア）の倍率を2～3段階下げます。例えば、ここでは倍率を55xから53xに変更しています。

【適用】をクリックして変更を確定すると、ゲームを正常に起動できるようになります。

※問題が解決しない場合は、ゲーム内のカスタマーサポートへお問い合わせのうえ、運営スタッフの案内に従ってご対応ください。