친애하는 모험가님:

일부 모험가님께서 Intel 13세대 및 14세대 프로세서를 사용할 경우 게임이 비정상적으로 종료되는 문제가 발생한다는 제보를 보내 주셨습니다.

해당 문제는 일부 Intel 13세대 및 14세대 프로세서에서 보고된 안정성 문제와 관련이 있을 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 프로세서가 점차 열화되어 안정성이 떨어질 수 있으며, 이로 인해 게임 실행 중 크래시가 반복적으로 발생할 수 있습니다. 대표적으로 셰이더 디컴파일 오류, 비디오 메모리 부족 오류, 메모리 접근 위반 오류가 발생할 수 있으며, 심한 경우 Windows 블루스크린이 나타날 수 있습니다.

※ 자세한 원인은 Intel 공식 안내를 참고해 주세요. https://community.intel.com/t5/Mobile-and-Desktop-Processors/July-2024-Update-on-Instability-Reports-on-Intel-Core-13th-and/m-p/1617113

게임 플레이 중 크래시, 튕김, 렉, 화면 이상이 반복되거나, 비디오 메모리 부족으로 게임이 종료된다는 안내가 표시된다면, Intel 13세대 또는 14세대 프로세서의 안정성 문제 및 낮은 마이크로코드 버전이 원인일 수 있습니다.

안정적인 게임 이용을 위해, Intel 또는 메인보드 제조사의 안내에 따라 메인보드를 최신 BIOS 버전으로 업데이트하고, Intel 0x12B 이상의 마이크로코드 버전을 사용하는 것을 권장드립니다.

아래에서 영향을 받을 수 있는 CPU 모델과 Intel 13세대 및 14세대 프로세서 크래시 문제 해결 방법을 안내드립니다.

1. 영향을 받을 수 있는 프로세서 모델

Intel Core 13세대

• i5-13600K

• i5-13600KF

• i7-13700

• i7-13700F

• i7-13700K

• i7-13700KF

• i9-13900

• i9-13900F

• i9-13900K

• i9-13900KF

Intel Core 14세대

• i5-14600K

• i7-14700

• i7-14700F

• i7-14700K

• i7-14700KF

• i9-14900

• i9-14900F

• i9-14900K

• i9-14900KF

2. Intel 13세대 및 14세대 프로세서 크래시 문제 해결 방법

(1) Intel XTU 다운로드

Intel 공식 다운로드 페이지에서 Intel XTU를 다운로드해 설치해 주세요.

https://www.intel.com/content/www/us/en/download/17881/intel-extreme-tuning-utility-intel-xtu.html

또는 게임 내 안내 팝업에서 [이동하기]를 눌러 안내 페이지로 이동한 뒤, XTU를 다운로드해 주세요.

(2) 성능 코어 배수 낮추기

Intel XTU 설치가 완료되면 PC를 재부팅한 뒤 프로그램을 실행해 주세요.

XTU에서 성능 코어 배수를 현재 값보다 2~3단계 낮춰 주세요. 예를 들어 배수가 55x로 설정되어 있다면 53x로 조정해 주세요.

변경 후 '확인'을 눌러 설정을 저장한 뒤, 게임을 다시 실행해 주세요.

※ 문제가 계속 발생할 경우, 게임 내 고객센터를 통해 문의해 주시면 담당자가 확인 후 안내드리겠습니다.