Caro Desbravante,

Recebemos relatos de que o jogo pode fechar inesperadamente em sistemas equipados com processadores Intel Core para desktop de 13ª e 14ª geração.

A causa raiz: os processadores Intel de 13ª e 14ª geração apresentam uma falha que se degrada com o tempo, levando a travamentos frequentes (erros de descompilação de shaders, erros de memória VRAM insuficiente, violações de acesso à memória) e até telas azuis no Windows.

- Para mais detalhes, consulte o comunicado oficial da Intel: https://community.intel.com/t5/Mobile-and-Desktop-Processors/July-2024-Update-on-Instability-Reports-on-Intel-Core-13th-and/m-p/1617113

Se você enfrenta travamentos recorrentes, encerramento inesperado, congelamentos, falhas gráficas ou erros de VRAM insuficiente que fecham o jogo, a causa pode ser a instabilidade do processador Intel de 13ª e 14ª geração rodando com uma versão desatualizada de microcódigo.

Para manter o jogo funcionando sem problemas, recomendamos fortemente seguir as instruções da Intel ou do fabricante da sua placa-mãe para atualizar a BIOS para a versão mais recente e utilizar o microcódigo Intel versão 0x12B ou posterior.

Abaixo há uma lista dos modelos de CPU afetadas e os passos para resolver falhas em processadores Intel de 13ª e 14ª geração.

1. Modelos de processadores afetados:

Intel Core de 13ª geração

• i5-13600K

• i5-13600KF

• i7-13700

• i7-13700F

• i7-13700K

• i7-13700KF

• i9-13900

• i9-13900F

• i9-13900K

• i9-13900KF

Intel Core de 14ª geração

• i5-14600K

• i7-14700

• i7-14700F

• i7-14700K

• i7-14700KF

• i9-14900

• i9-14900F

• i9-14900K

• i9-14900KF

2. Passos recomendados para resolver o problema:

(1) Baixar o Intel XTU

Você pode baixar e instalar o Intel XTU diretamente pelo link oficial: https://www.intel.com/content/www/us/en/download/17881/intel-extreme-tuning-utility-intel-xtu.html

Ou clicar em [Ir Agora] no pop-up dentro do jogo para abrir a página de download do Intel XTU.

(2) Reduzir o multiplicador de núcleos (Core Multiplier Ratio)

Após instalar o Intel XTU, reinicie o PC e abra o aplicativo.

Reduza o multiplicador dos Núcleos de Desempenho (Performance Cores) em 2 a 3 etapas. Por exemplo, nós reduzimos de 55x para 53x.

Clique em Apply (Aplicar) para confirmar a alteração e tente abrir o jogo novamente.

- Se o problema persistir, entre em contato com a Assistência dentro do jogo para receber ajuda adicional de nossa equipe.